公司建立了“病历卡”制度，每台设备首次维修即建立永久电子档案，记录每次故障现象、维修措施、更换零件、工程师签名等。下次维修时，工程师可调取历史记录，快速了解设备“病史”，避免重复检查。对于家庭成员多的客户，我们还可按房间或设备编号管理，让复杂的家庭电器网络变得井井有条。奥克斯深化服务网络与标准建设，奥克斯以“时效快、费用省、服务优”的一体化、透明化服务为目标。